Chính Sách Bảo Hành

Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Song Toàn.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành sản phẩm vẫn còn hiệu lực.
• Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.
• Số model sản phẩm và thông tin do khách hàng cung cấp không khớp với thông tin khách hàng mua sản phẩm.
• Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc không tuân theo hướng dẫn của sử dụng của chúng tôi.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
• Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên của Song Toàn sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành dịch vụ bảo hành.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày nhận hàng tùy thuộc từng loại sản phẩm được nêu rõ khi khách hàng mua và nhận sản phẩm từ Song Toàn.

Phương thức áp dụng bảo hành

Quý khách hàng cần mang sản phẩm cần bảo hành đến trực tiếp địa chỉ kinh doanh của Song Toàn hoặc gửi hàng qua bưu điện.

Lưu ý: Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên đơn vị chuyển phát tình trạng của hàng hóa và chúng tôi sẽ xác nhận lại tình trạng của hàng hóa khi nhận được hàng từ đơn vị chuyển phát.

Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào mức độ hư hại của sản phẩm/thiết bị hoặc mức độ sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế của chúng tôi. Quý khách hàng sẽ nhận được thông báo đặc biệt từ Song Toàn khi chúng tôi nhận được sản phẩm còn bảo hành.